一、纠纷类型多样化
旅游纠纷涉及的范围广泛，包括合同纠纷、侵权纠纷、消费纠纷等。具体表现为：
- 合同纠纷：如旅行社擅自变更行程、强制购物、服务质量不达标等。
- 侵权纠纷：如游客在景区内发生意外伤害、景区设施损坏导致游客受伤等。
- 消费纠纷：如餐饮、住宿、购物等消费过程中出现价格欺诈、虚假宣传等问题。
二、纠纷主体复杂
旅游纠纷涉及的主体众多，包括游客、旅游经营者、旅游辅助服务者、相关部门等。具体包括：
- 游客：作为旅游消费的主体，游客在旅游过程中容易受到侵害。
- 旅游经营者：包括旅行社、酒店、景区等，负责提供旅游服务。
- 旅游辅助服务者：如导游、司机等，协助旅游经营者履行旅游合同义务。
- 相关部门：如旅游行政管理部门、市场监管部门等，负责监管旅游市场。
三、纠纷原因多样
旅游纠纷产生的原因复杂多样，主要包括：
- 信息不对称：游客与旅游经营者之间在专业知识、经验阅历等方面存在差距，导致信息不对称。
- 服务质量问题：旅游经营者未按约定提供服务质量，导致游客权益受损。
- 法律法规不完善：相关法律法规不完善，导致纠纷处理困难。
- 景区管理问题：景区管理不善，导致安全隐患、服务质量等问题。
四、纠纷处理难度大
旅游纠纷处理难度较大，主要体现在：
- 取证困难：旅游服务的不可贮存性、旅游过程的流动性与缔约形式的不规范等，导致取证困难。
- 调解周期长：纠纷处理周期较长，影响游客的旅游体验。
- 维权成本高：游客维权成本较高，导致部分游客放弃维权。
五、纠纷影响广泛
旅游纠纷不仅影响游客的旅游体验，还可能对旅游市场、景区形象等产生负面影响：
- 影响游客满意度：旅游纠纷导致游客满意度下降，影响旅游业发展。
- 损害景区形象：旅游纠纷可能损害景区形象，影响景区口碑。
- 扰乱旅游市场：旅游纠纷可能导致旅游市场秩序混乱，影响旅游业健康发展。
为有效预防和化解旅游纠纷，相关部门和旅游经营者应加强沟通协作，提高服务质量，完善法律法规，共同营造良好的旅游环境。