旅游区厕所作为游客体验的重要组成部分，其设置规范和人性化设计直接影响到游客的满意度。本文将从旅游厕所的设置规范、人性化设计以及管理服务等方面进行详细探讨。
一、旅游厕所设置规范
1. 分布与数量
根据《好客服务标准》旅游厕所服务规范，旅游厕所应分布在公共文化和旅游活动区域、交通枢纽、加油站、文化和旅游街区、城市街道等游客集聚并易停留场所。具体数量应满足需求，男女比例适当，标识清晰。
2. 厕所类型
旅游厕所应包括固定式或活动式厕所，无障碍卫生间、家庭卫生间等，并符合GB/T18973-2022旅游厕所质量要求与评定。
3. 内部装修
内部装修应使用绿色建材，装饰有特色，洗手台数量、高低、功能满足游客需求。
4. 管理与服务
所有旅游厕所均应干净无异味、便利安全、环境友好、节约能源。内部应有专人清扫，制度上墙，明确责任人，有效管理，运营良好。
二、人性化设计
1. 第三卫生间
为提升残疾人、老年人、母婴等特殊群体的旅游体验，景区应按照国家4A级景区标准精心设计并建造第三卫生间，为特殊游客群体提供舒适便捷的如厕环境。
2. 无障碍设施
无障碍通道、无障碍坡道以及轮椅可及的设施，为老年游客、残疾人等行动不便的游客提供便利。
3. 智能化设施
采用节水型冲水系统和自动感应器，减少水资源的浪费。如泸州市江阳区彭湾旅游厕所内部的人工智能管控机器人，能对地下有限空间有毒有害气体进行有效监测。
4. 舒适设施
为女性游客提供妇女专用厕所、婴儿护理室等；为家庭出游提供第三卫生间，满足不同年龄段和需求的游客。
三、管理与服务
1. 保洁与维护
落实专人定时保洁，确保厕所内环境整洁。对公厕的保洁标准和日常督查提出严格标准。
2. 宣传教育
通过开展“厕所革命”“文明旅游、文明如厕”等宣传活动，提高游客的文明素质。
3. 线上线下厕所位置导引系统
完善线上线下厕所位置导引系统、智能化厕位显示系统，方便游客快速找到厕所。
四、结论
旅游区厕所的设置规范和人性化设计，是提升游客体验的关键。通过合理的布局、人性化的设施和优质的服务，让游客在旅游过程中感受到更多的关怀和便利。